Ticket erstellen

Über das Support-Formular können Sie direkt eine Anfrage an das Swiss21-Team senden - sei es für technische Probleme, Fehler, Verkaufsfragen oder Verbesserungsvorschläge.

Formularfelder

Feld	Pflicht	Beschreibung
Applikation	Ja	Wählen Sie die betroffene Applikation: 21.Portal 21.AbaNinja 21.Commerce 21.AbaSalary 21.CRM DeepBox Billing Swiss21 Abo
Typ	Ja	Art der Anfrage: Supportanfrage (allgemeine Fragen) Fehler melden (etwas funktioniert nicht) Verkaufsanfrage (Abonnements/Preise) Erweiterung vorschlagen (neue Funktion)
Betreff	Ja	Kurze, präzise Zusammenfassung Ihres Anliegens, z.B. «Rechnung kann nicht als PDF exportiert werden».
Nachricht	Ja	Beschreiben Sie Ihr Anliegen so genau wie möglich: Was wollten Sie tun? Was ist passiert? Welche Schritte haben Sie versucht? Geben Sie Ihre Account-UUID und Mandant-ID an
Anhang	Nein	Dateien hochladen zur Veranschaulichung. Erlaubte Typen: JPG / JPEG PNG PDF MP4 QuickTime Max. 2 MB pro Datei.

Hinweise und Tipps

• Je mehr Details Sie in der Nachricht angeben, desto schneller kann das Support-Team Ihr Anliegen lösen.
• Screenshots sind besonders hilfreich bei Fehlermeldungen - laden Sie diese als Anhang hoch.
• Ihre eindeutigen IDs (Account-UUID, Mandant-UUID) finden Sie im Artikel «Account-UUID finden».